Politique de retour
RETOUR
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Il existe plusieurs types de marchandises exemptées de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Produits supplémentaires non retournables :
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels peuvent être garantis : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
*Tout article retourné plus de 30 jours après l’expédition.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Prochaine étape, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Teddysfantasia.pro@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier seront remboursés, malheureusement les produits soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à pelosfantasia.pro@gmail.com et envoyez l'article à : .
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier postal.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de son achat, ou si le cadeau a été envoyé à l'acheteur pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à l'acheteur et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez les envoyer à : .
Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre retour.
